Service coördinator

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van het service- en onderhoudsproces van het wagenpark. Hierbij staat zowel de kwaliteit van het geleverde werk als de algehele klantbeleving centraal. Als het gezicht van de organisatie vervul je de volgende hoofdtaken:

• Leiden, coachen en ondersteunen van het serviceteam; 
• Optimaliseren van de beschikbaarheid en planning van monteurs; 
• Afhandelen en registreren van storingen, serviceaanvragen en andere vragen van klanten; 
• Coördineren en communiceren met klanten over de voortgang van werkzaamheden; 
• Faciliteren van onderdelenverkoop, inclusief logistieke en administratieve afhandeling; 
• Bewaken van een efficiënt administratief proces, van melding tot het genereren van een werkorder voor facturatie; 
• Organiseren van een geordende en representatieve vestiging als visitekaartje van de organisatie.

In deze functie ben je dan ook de spil in het web van het serviceproces. Aan jou de taak om in deze uitdagende functie te streven naar een hoge kwaliteitsstandaard en tevreden klanten.

Onze opdrachtgever is een internationale ontwikkelaar en producent van compacte machines.

• Afgeronde mbo-4 opleiding in een (voertuig)technische richting;
• Ruime kennis en bij voorkeur ervaring in administratieve processen;
• Ervaring in een vergelijkbare functie waar techniek en contact met klanten en monteurs samenkomen;
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands;
• Je bent servicegericht en hebt een zelfstandige werkinstelling.

• Aantrekkelijke functie binnen een groeiend bedrijf met een hechte familiecultuur;
• Werk in een technische omgeving met focus op toekomstige technieken;
• Uitdagende rol met veel variatie en vrijheid;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruime mogelijkheden voor training en opleiding en verdere ontwikkeling van jouw carriere.