Klantenservice Medewerker

Op zoek naar een uitdagende rol als klantenservice medewerker? Bij onze opdrachtgever krijg je de kans om klanten te verwelkomen met een topservice. Je biedt deskundige ondersteuning, beantwoordt vragen over bestaande producten en diensten, en adviseert klanten over nieuwe producten. Bovendien benut je commerciële kansen en probeer je nieuwe klanten aan te trekken. Als jij klaar bent om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen, solliciteer direct! Je wordt hierbij onderdeel van een jong en hecht team van collega's, waarbij ook parttime werken tot de mogelijkheden behoort.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Bieden van uitstekende service door klantvragen (voornamelijk in de Duitse taal), opmerkingen, klachten en andere berichten efficiënt en klantgericht af te handelen;
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor de klanten;
• Je zorgt ervoor dat klachten binnen een gesteld termijn correct afgehandeld zullen worden;.
• Je legt jouw werkzaamheden vast in het CRM-pakket;
• Bijdrage leveren aan verbeteringen op het gebied van klantenservice;
• Ondersteunen van diverse teams en afdelingen.

De opdrachtgever is een bedrijf dat zich richt op het aanbieden van een breed scala aan producten voor de buitenomgeving.

• Mbo+ werk- en denkniveau met relevante werkervaring;
• Je kan goed overweg met Office software;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Goede beheersing van de Duitse taal; 
• Een klant- en servicegerichte instelling;
• Je bent flexibel, stressbestendig en je hebt het vermogen om snel te schakelen;
• Empathisch vermogen en het vermogen om oplossingsgericht te denken;
• Vermogen om te anticiperen op klantbehoeften en vragen. 

• Een uitdagende parttime of fulltime functie;
• Een aangename werkomgeving in een no-nonsense cultuur met een jong en dynamisch team dat efficiënt samenwerkt;
• Een passend salaris; 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Regelmatig leuke teamuitjes.