Service- en Storingscoördinator

Bij onze opdrachtgever streven ze naar het bieden van hoogwaardige service aan hun klanten, en jij kunt de sleutel zijn tot hun succes als Service- en Storingscoördinator. Wanneer je deel uitmaakt van het team, werk je samen met toegewijde collega's die dezelfde passie delen voor uitmuntendheid in service. Ze zijn een snelgroeiend bedrijf, wat betekent dat er talloze mogelijkheden zijn om je carrière vorm te geven en een blijvende impact te hebben!

Plaats Venhuizen
Uren per week 32 tot 40 uren per week
Opleiding Mbo
Vakgebied Klantenservice

Solliciteer

Over de functie

Als service- en storingscoördinator fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor vragen, incidenten en problemen tijdens de installatie- en operationele fasen van projecten. Deze verzoeken kunnen binnenkomen via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon of via het systeem. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van deze meldingen en documenteert ze in projectrapportages.

Bovendien speel je een actieve rol bij het proactief opsporen en oplossen van problemen. Je draagt bij aan de verbetering van werkinstructies, technische handleidingen en de algehele servicekwaliteit, evenals de kwaliteit van gegevensproductie. Voor de benodigde specifieke kennis en vaardigheden wordt interne training aangeboden.

Jouw overige verantwoordelijkheden:

Zelfstandig plannen, voorbereiden, opvolgen en afronden van storingen en onderhoudswerkzaamheden;
Toezicht houden op de status en voortgang van werkzaamheden en storingen;
Eerstelijns storingsdiagnose uitvoeren en monteurs instrueren indien nodig.;
Kwaliteitscontroles uitvoeren op geïnstalleerde camera's;
Werken volgens standaard werkinstructies en procesmatig aanpakken;
Samenwerken met projectleiders, andere service- en storingscoördinatoren, en het Monitoring team;
Regelmatig rapportages opstellen en bijwerken voor lopende projecten;
Actief bijdragen aan proces- en systeemverbeteringen.

Toon meerToon minder