Customer Support Medewerker
- Plaats Alkmaar
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Opleiding MBO/HBO
- Vakgebied Klantenservice
Over de functie
Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor particuliere klanten binnen de zorgtechnologie. Je beantwoordt vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail en helpt klanten met uiteenlopende vragen over producten, dienstverlening en administratie.
Naast het klantcontact voer je verschillende administratieve en praktische werkzaamheden uit. Hierdoor is je werk afwisselend en ben je niet de hele dag met dezelfde werkzaamheden bezig.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail;
- Klanten helpen met vragen over producten, dienstverlening en administratie;
- Administratief verwerken van wijzigingen in klantgegevens en overeenkomsten;
- Verwerken van retour gekomen apparatuur;
- Verzendlijsten verwerken en pakketten verzendklaar maken;
- Controleren en gereedmaken van apparatuur voor hergebruik;
- Verwerken van gegevens in verschillende digitale en backofficesystemen.
Voor deze functie hoef je nog niet alles te kunnen. Je wordt goed ingewerkt en leert stap voor stap de systemen, producten en werkzaamheden kennen. Belangrijker is dat je graag met mensen werkt, digitaal vaardig bent en gemotiveerd bent om nieuwe dingen te leren.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een groeiende organisatie in Alkmaar die actief is binnen de zorgtechnologie.
Er heerst een prettige en informele werksfeer, waarbij samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Daarnaast krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen..
Wat wij vragen
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent communicatief sterk;
- Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen;
- Je werkt nauwkeurig en zelfstandig;
- Je bent behulpzaam en werkt graag samen;
- Je bent gemotiveerd en hebt een hands-on mentaliteit.
Ervaring binnen customer support of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Wat wij bieden
- Een fulltime functie;
- Vaste werktijden overdag, doorgaans van 08:00 tot 16:15 uur;
- Een werklocatie in Alkmaar;
- Een reiskostenvergoeding;
- Een goede inwerkperiode;
- Een afwisselende functie binnen de zorgtechnologie;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Meer informatie
Interesse of wil je eerst meer weten? Neem contact op met Moreno Koorndijk van BaanBereik via 0229-745010. We kijken uit naar jouw reactie!
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
