Customer Support Medewerker
- Plaats Regio Beverwijk
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Opleiding MBO
- Vakgebied Klantenservice
Over de functie
Als Technical Support Medewerker ben jij de schakel tussen de klant en de organisatie. Je ondersteunt klanten bij vragen over producten, leveringen en garantieaanvragen en zorgt ervoor dat iedere vraag zorgvuldig wordt opgepakt. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een klant telefonisch verder, de andere keer stem je een complexe vraag af met collega's van andere afdelingen.
Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening en denken jullie continu na over verbeteringen in processen en service.
Wat je gaat doen
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
- Verwerken en begeleiden van garantie- en serviceaanvragen;
- Klanten informeren over de voortgang van hun aanvraag;
- Schakelen met interne afdelingen om tot de beste oplossing te komen;
- Signaleren van terugkerende vragen en aandragen van verbetervoorstellen;
- Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling;
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een groeiende organisatie binnen een innovatieve en toekomstgerichte technische sector. De organisatie levert hoogwaardige producten en oplossingen aan zakelijke klanten en staat bekend om haar klantgerichte aanpak. Je werkt in een informele omgeving waar samenwerken, ontwikkeling en initiatief centraal staan.
Wat wij vragen
- Ervaring in een functie met veel klantcontact, zoals klantenservice, support of commerciële binnendienst;
- Je communiceert gemakkelijk, zowel telefonisch als per e-mail;
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen;
- Affiniteit met techniek is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat wij bieden
- Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;
- Mogelijkheid om deels hybride te werken;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen;
- Een informele werksfeer met betrokken collega's;
- Regelmatig leuke teamactiviteiten en bedrijfsuitjes;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en aandacht voor vitaliteit.
Meer informatie
Meer weten of direct solliciteren? Neem contact op met Cindy Jesterhoudt van BaanBereik via 0229-745010. We denken graag met je mee over jouw volgende stap!
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
