Customer Support Medewerker
- Plaats West-Friesland
- Uren per week 24 tot 40 uren per week
- Salaris Tussen €2600 en €3200 per maand
- Opleiding MBO
- Vakgebied Klantenservice
Over de functie
Als Customer Support Medewerker ondersteun je klanten bij vragen over producten, diensten, bestellingen of systemen. Je onderzoekt wat er speelt, geeft duidelijke informatie en zorgt voor een passende oplossing. Daarnaast leg je contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast.
Jouw werkzaamheden kunnen bestaan uit:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat;
- Informeren en begeleiden van klanten;
- Registreren en opvolgen van meldingen en verzoeken;
- Verwerken en controleren van klantgegevens;
- Onderzoeken en oplossen van klachten of problemen;
- Bewaken van openstaande vragen en gemaakte afspraken;
- Doorzetten van complexe vraagstukken naar de juiste afdeling;
- Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgevers zijn verschillende organisaties in Noord-Holland waarbij klanttevredenheid en goede ondersteuning centraal staan. Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kun je terecht binnen bijvoorbeeld de techniek, zakelijke dienstverlening of een commerciële organisatie. Samen zoeken we naar een werkomgeving die bij jou past.
Wat wij vragen
- Mbo 3- of mbo 4-werk- en denkniveau;
- Ervaring met customer support of klantcontact is mooi meegenomen;
- Goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende vragen en systemen;
- Een nauwkeurige, geduldige en collegiale werkhouding;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Wat wij bieden
- Een functie voor 24 tot 40 uur per week;
- Een salaris tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand op basis van 40 uur;
- Een afwisselende functie met klantcontact en administratie;
- Goede begeleiding tijdens het inwerktraject;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
- Doorgroeimogelijkheden binnen support, administratie of klantadvies;
- Een passende werkplek bij een werkgever in Noord-Holland.
Meer informatie
Wil jij aan de slag als Customer Support Medewerker? Solliciteer direct via BaanBereik. We bespreken jouw ervaring en wensen en brengen je in contact met een passende werkgever.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!