Klantenservice Medewerker
- Plaats Regio Westfriesland
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Opleiding MBO
- Vakgebied Klantenservice
Over de functie
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, geeft advies en zorgt ervoor dat klanten tevreden ophangen. Met jouw servicegerichte instelling en probleemoplossend vermogen weet je elke klant verder te helpen. Daarnaast verwerk je klantgegevens nauwkeurig en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.
Jouw taken op een rij:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
Oplossen van problemen en klachten op een efficiënte en klantvriendelijke manier;
Informeren en adviseren over producten en diensten;
Registreren van klantcontacten en relevante gegevens in het systeem;
Signaleren van verbeterpunten in het klantcontact en meedenken over oplossingen.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie in West-Friesland die zich inzet voor duurzaamheid en een betere leefomgeving. Hier werk je in een betrokken team waar service en kwaliteit hoog in het vaandel staan.
Wat wij vragen
Minimaal een afgeronde vmbo-opleiding, bij voorkeur in een administratieve of commerciële richting;
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
Proactieve werkhouding en het vermogen om zelfstandig taken op te pakken;
Nauwkeurigheid en oog voor detail in administratieve taken;
Bereidheid om te leren en feedback te gebruiken voor zelfontwikkeling.
Wat wij bieden
Een uitdagende functie binnen een groeiend bedrijf;
Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
Mogelijkheden voor training en ontwikkeling;
Een prettige werksfeer met betrokken collega’s;
Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
