Medewerker Technische Klantondersteuning
- Plaats Regio Beverwijk
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Opleiding MBO
- Vakgebied Klantenservice
Over de functie
In deze functie help je klanten met technische vragen en garantieverzoeken. Je schakelt snel tussen telefoon, e-mail en het ticketsysteem en zorgt ervoor dat elk probleem met aandacht wordt opgepakt. Dankzij een uitgebreide kennisbank en de hulp van ervaren collega’s sta je er nooit alleen voor. Jij maakt het verschil door met geduld en technische scherpte elke klant verder te helpen.
Jouw taken op een rij:
Beantwoorden van technische klantvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem
Verwerken van garantieverzoeken in de systemen
Bieden van technische ondersteuning op afstand
Signaleren van terugkerende issues en verbeterkansen
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een snelgroeiende internationale groothandel in de regio Beverwijk, met een informele sfeer en volop ruimte voor ontwikkeling. Het team bestaat uit zeven collega’s die net als jij houden van techniek én samenwerken. Regelmatig worden er leuke uitjes georganiseerd en op vrijdag luid je samen het weekend in met een borrel in de eigen bar. Een fijne plek om te groeien én plezier te hebben in je werk.
Wat wij vragen
Je bent klantgericht, oplossingsgericht en positief ingesteld;
Je communiceert helder in het Nederlands en Engels;
Je hebt affiniteit met techniek (ervaring is een pré);
Je bent stressbestendig en werkt graag samen;
Extra talenkennis is een pluspunt.
Wat wij bieden
Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
Opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern;
Ruimte om je te specialiseren in technische producten;
Werken in een enthousiast en behulpzaam team;
Teamuitjes en vrijdagmiddagborrels in eigen bar.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
