Senior Customer Service Medewerker
- Plaats Alkmaar
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Opleiding MBO
- Vakgebied Klantenservice
Over de functie
Voor de vacature van onze klant zoeken wij een Senior Customer Service Medewerker die energie krijgt van klantcontact, structuur aanbrengen en collega’s ondersteunen. Jij bent een belangrijk aanspreekpunt binnen het customer service team en zorgt ervoor dat klanten professioneel en snel geholpen worden.
Je werkt nauw samen met productie, logistiek en sales. Daarbij houd je overzicht, bewaak je processen en denk je actief mee over verbeteringen. Ook neem je een coachende rol op je richting collega’s en help je het team groeien in kwaliteit, samenwerking en resultaat.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden en opvolgen van klantvragen;
- Invoeren, aanpassen en bewaken van verkooporders;
- Ondersteunen en coachen van collega’s binnen het team;
- Controleren van facturen en transport- en logistieke documenten;
- Afstemmen met productie, logistiek en sales;
- Signaleren van verbeterkansen in processen;
- Deelnemen aan operationele overleggen;
- Rapporteren van resultaten aan de hand van KPI’s.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een internationaal productiebedrijf in de regio Alkmaar. Binnen deze organisatie worden hoogwaardige producten ontwikkeld, geproduceerd en geleverd aan klanten in verschillende markten. De sfeer is informeel, collegiaal en betrokken. Je komt terecht in een klein en hecht team waar jouw ervaring, ideeën en persoonlijke aanpak echt worden gewaardeerd.
Wat wij vragen
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Commerciële Economie;
- Minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service, sales support of een vergelijkbare functie;
- Je hebt ervaring met het begeleiden, coachen of aansturen van collega’s;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Ervaring met MS Office en bij voorkeur Exact of SAP;
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en organisatorisch vaardig;
- Je voelt je thuis in een productieomgeving.
Wat wij bieden
- Een senior functie voor 32 tot 40 uur per week;
- Een afwisselende rol met klantcontact, procesbewaking en coaching;
- Ruimte voor jouw ideeën en persoonlijke ontwikkeling;
- Een informele en collegiale werksfeer;
- Een dynamische, internationale productieomgeving;
- Persoonlijke begeleiding vanuit BaanBereik tijdens het sollicitatieproces.
Meer informatie
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Cindy Jesterhoudt van BaanBereik via 06-39278793 of 0229 745010. Benieuwd of deze functie bij jou past? Bel gerust voor een kennismaking of stuur direct je CV op!
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
