Telefoniste (tijdelijk)
- Plaats ZWAAG
- Uren per week 40 uren per week
- Salaris Tussen €2600 en €2800 per maand
- Opleiding Ongeschoold / VMBO / VMBO/MBO / MBO
- Vakgebied Klantenservice
Over de functie
Als Telefoniste houd jij je voornamelijk bezig met het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken. Je luistert goed naar de klant, beantwoordt vragen waar mogelijk en zorgt ervoor dat andere vragen bij de juiste collega terechtkomen.
Je spreekt gedurende de dag verschillende klanten. De ene keer gaat het om een eenvoudige vraag, de andere keer krijg je te maken met een klacht of een klant die minder tevreden is. Jij weet ook in deze situaties rustig en professioneel te blijven en denkt mee over een passende vervolgstap.
Naast het telefonische klantcontact ondersteun je bij lichte administratieve werkzaamheden. Ook kun je waar nodig bijspringen bij de planning. Hierdoor is de functie afwisselend en zoeken we iemand die makkelijk schakelt, initiatief toont en verschillende werkzaamheden oppakt.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken;
- Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan;
- Behandelen van vragen en klachten;
- Doorverbinden of doorzetten van vragen naar de juiste collega;
- Uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden;
- Ondersteunen van de planning wanneer dat nodig is.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een gevestigde organisatie in Noord-Holland die actief is binnen maatwerkproducten voor woningen en bedrijfspanden. Klanten kunnen hier terecht voor advies, levering, montage en service. Binnen de organisatie werken verschillende afdelingen nauw met elkaar samen en staat een goede dienstverlening richting de klant centraal.
Wat wij vragen
- Je bent per direct fulltime beschikbaar;
- Je bent communicatief sterk en vindt veel telefonisch contact prettig;
- Je kunt professioneel omgaan met verschillende soorten klantgesprekken;
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed overweg met administratieve werkzaamheden;
- Je bent klantgericht, zelfstandig en toont initiatief.
Wat wij bieden
- Een afwisselende combinatie van klantcontact en administratieve werkzaamheden;
- Een werkomgeving waarin je veel contact hebt met klanten en collega's;
- Een functie waarin je per direct kunt starten.
Meer informatie
Ben jij klaar voor een nieuwe stap en spreekt deze functie je aan? Solliciteer dan direct.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
