Service Coördinator

In deze functie ondersteun je het volledige serviceproces. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega’s en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken bij de juiste persoon terechtkomen. Door jouw duidelijke communicatie en nauwkeurige werkwijze kunnen medewerkers efficiënt aan de slag en worden afspraken zorgvuldig opgevolgd.

Geen werkdag is hetzelfde. De ene keer pas je de planning aan vanwege een onverwachte wijziging, terwijl je op een ander moment een klant te woord staat of administratieve gegevens controleert. Je werkt zelfstandig, maar hebt veel contact met collega’s binnen de organisatie.

Wat je gaat doen

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de serviceafdeling;
• Verdelen van opdrachten en aanpassen van de planning wanneer dat nodig is;
• Beantwoorden van vragen van klanten en verwerken van binnenkomende verzoeken;
• Ondersteunen van medewerkers met de juiste gegevens en documentatie;
• Bijhouden en controleren van administratieve informatie;
• Volgen van openstaande acties en bewaken van gemaakte afspraken;
• Onderhouden van contact met verschillende betrokken partijen;
• Herkennen van vertragingen of knelpunten en zoeken naar passende oplossingen;
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte manier van werken.